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北单胜负过关:物業管理公司的業務范圍介紹

文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2018/7/17     瀏覽次數:    

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  物業公司不是單純的保安,維修,它包括很多:

??一、物業管理公司的基本業務

??物業管理公司的基本業務涉及范圍相當廣泛,主要包括:

??(一)前期物業管理

??前期物業管理包括從規劃設計開始,到物業建設以及物業的銷售、租賃活動的管理。

??(二)物業的使用管理

??物業的使用管理包括建筑物的維修和定期養護,輔助設備的定期檢修保養,保證供水、電、熱、氣以及電梯和消防系統的正常運轉,保證道路、污水排放管道暢通無阻。

??(三)環境養護與管理

??環境養護與管理包括維護物業整體規劃不受破壞,制止亂搭亂建、亂貼亂畫等行為;做好物業管理綠化和室外保潔工作;做好防盜、治安保衛工作,維護公共秩序和交通秩序等。

??(四)物業產權戶籍管理

??物業產權產籍管理包括產權、戶籍的登記和確認,以及房屋交換的管理等。

??(五)提供多層次的后期服務

??多層次的后期服務包括專項服務及特約服務。專項服務包括房屋裝飾、裝修、家電維修、代收各種費用等,特約服務包括代賣代租物業、代辦票務、代接送小孩入托、代換液化氣、代辦酒席、代收發信件、介紹工作和家教等。


??二、物業管理公司的輔助業務

??物業管理公司的輔助業務是指物業管理以外的各種經營活動,如興辦餐飲服務業,開辦房屋裝飾材料、衛生潔具、家用電器公司等,創辦幼兒園、托兒所、門診部、圖書館、電影院、歌舞廳等文化娛樂場所等。物業管理公司可根據自己的特長,興辦物業管理以外的服務業務。

??三、物業管理公司的內部業務

??物業管理公司的內部業務是指企業內部的管理與協調工作。物業管理公司的內部業務主要應該抓好以下工作:

??(一)人才的選用與培訓

??人才是企業之本。企業的競爭終是人才的競爭。物業管理公司要重視和加強人才管理,就必須做好人才的選拔、培訓和使用等各方面工作。特別是人才的培訓與再培訓,是提高員工的專業技能和職業道德、提高物業管理水平和服務質量的關鍵。

??(二)勞動與分配管理

??采用聘任制招聘人才,制訂合理的勞動定額和崗位責任,嚴肅勞動紀律,確定報酬和獎懲方式,實行報酬與績效掛鉤,能者多勞,多勞多得多獎。這是企業有效運轉和實現目標的重要保障。

??(三)設備維修管理

??物業管理公司在對物業進行維修、養護、清潔、檢查時,必須配備一整套的儀器設備和專用工具,對這些設備也需要管理和維護,要做到有專人負責,定期維修保養,嚴格按照操作要求使用,等等。

??(四)服務質量管理

??物業管理公司要向業主和用戶提供專業服務,首先必須根據合同要求確定質量標準,要培訓員工,使他們都達到標準的要求;其次則要實行全員質量管理,抓好服務質量的考核與監督,真正做到以專業的服務維護好業主和用戶的切身利益。

??( 五)多種經營管理

??多種經營效益的好壞,在物業管理公司中具有很重要的地位。經營得好,不僅能為業主和用戶提供更為豐富的服務內容,而且可彌補物業管理經費的不足,并為企業創造更大的經濟效益。所以,多種經營的好壞對物業管理公司也是非常重要的。

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